Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tài khoản f168l

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại f168l, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh quyền truy cập, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như mọi hoạt động trong…

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
f168l Điều khoản và điều kiện tài khoản f168l
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách xử lý giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Phản hồi trong vòng 24 giờ.
Telegram Liên hệ qua Telegram để theo dõi trạng thái xử lý yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc xác minh ví tài khoản của bạn.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Bảo mật tài khoản là một phần quan trọng trong điều khoản sử dụng của chúng tôi. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới và yêu cầu xác minh OTP cho mỗi lần rút tiền. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ dùng để vận hành tài khoản của bạn.

Xác minh danh tính

Tài khoản yêu cầu xác minh thông tin cá nhân trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp tên chủ tài khoản.

Bảo mật đăng nhập

Mã OTP được gửi đến số điện thoại đã đăng ký mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị lạ. Tuyệt đối không chia sẻ mã này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hoặc Live Chat.

Yêu cầu thay đổi chính sách

Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc đề nghị xem xét lại một quyết định liên quan đến tài khoản, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý giao dịch nội địa. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại f168l, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đã đăng ký dưới tên tài khoản của bạn. Sai lệch có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được đăng trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau đó được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng điều khoản lưu trữ dữ liệu hiện hành của tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng tùy mức độ vi phạm. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình xác minh nội bộ trước khi hoàn trả nếu đủ điều kiện.

Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hoặc Live Chat. Cung cấp mã giao dịch và mô tả rõ vấn đề. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ với hỗ trợ tiếng Việt.